Harjoittelija, asiakkuusvastaava

Hae harjoitteluun Kelaan!

Kiinnostaako sinua yhteiskunnallisesti merkittävä työ luotettavan työnantajan palveluksessa? Hae Kelan harjoitteluun, joka on suunnattu opintojensa loppusuoralla oleville ja vastavalmistuneille. Harjoittelussa pääset tutustumaan työelämään mielenkiintoisten työtehtävien ja kattavan perehdytyksen avulla, joten tätä tilaisuutta ei kannata ohittaa!

Haemme harjoittelijaa asiakkuusvastaavan tehtäviin Kanta-palvelujen yksikköön ajalle 12.1.2026-12.6.2026.

Millaista harjoittelu Kelan Kanta-palvelujen yksikössä on?

Harjoittelun tavoitteena on, että opit tuntemaan oman toimialasi asiakkaat, heidän tarpeensa ja heille kuuluvat palvelut. Työssäsi tuet sote-organisaatioita asiakkuuden eri vaiheissa, osallistut asiakassuhteen kehittämiseen ja asiakasyhteistyöhön. Opit tunnistamaan asiakasyhteistyön kehitystarpeita, viestit näistä edelleen ja osallistut roolisi mukaisesti palvelutoiminnan kehittämiseen.

Eri tavoin tapahtuva viestintä on työssä keskeisessä roolissa, joten kirjoitat paljon ohjeistuksia ja koulutusmateriaaleja sekä tiedotteita. Lisäksi luot verkkosivuaineistoja eri tiimien kanssa ja vastaat asiakasyhteydenottoihin. Olet myös mukana järjestämässä tilaisuuksia asiakkaille ja työnkuvaasi voi kuulua myös esiintymistä ja kouluttamista.

Työtehtäviisi kuuluu Kanta-palvelujen asiakkuustyön tehtäviä, joita teet yhteistyössä mm. muiden asiakkuusvastaavien ja liiketoiminnan asiantuntijoiden kanssa. Asiakkuuksiin liittyvää viestintää hoidat yhdessä viestintäasiantuntijoiden kanssa. Palvelet sisäisiä asiakkaita sekä Kanta-palvelujen varsinaisia asiakkaita, kuten hyvinvointialueita ja sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisia. Toimit harjoittelijana asiakkuusvastaavan tehtävässä Potilastietovarannossa, Kuva-aineistojen tietovarannossa tai Resepti-palvelussa. Työpaikka sijaitsee Helsingissä ja työskentelykieli on suomi.

Yksikössämme tapahtuvan harjoittelun lisäksi olet mukana Kelan harjoitteluohjelmassa, jossa tuetaan ammatillista kehittymistäsi, vahvuuksien tunnistamista ja urasuunnittelua. Ohjelman aikana verkostoidut muiden harjoittelijoiden kanssa ja saat kokonaisvaltaisen kuvan Kelan toiminnasta.

Me Kelassa uskomme, että parhaat ideat syntyvät yhdessä – siksi arvostamme myös harjoittelijoiden näkemyksiä siitä, miten työtä voisi kehittää. Harjoittelu voi olla tärkeä askel urallasi, ja me haluamme tehdä siitä merkityksellisen kokemuksen.

Tarjoamme sinulle

• palkan, joka on 2320 e/kk

• merkityksellisen ja innostavan harjoittelukokemuksen
• joustoa työpäiviin etätyön ja liukumien avulla
• työyhteisön, joka on valmis auttamaan, kun tarvitset apua
• maittavan lounasedun.

 Voisit olla meille sopiva harjoittelija, jos

• olet korkeakouluopintojesi loppusuoralla tai vastavalmistunut (AMK tai yliopisto)
• sinulla on erinomainen suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito
• olet itseohjautuva ja motivoitunut kehittymään työssäsi

• ryhmässä työskentely on sinulle luontevaa, mutta osaat toimia myös itsenäisesti.

• sinulla on kuvantamiseen liittyviä opintoja/kokemusta kuvantamisen tehtävissä toimimisesta tai sinulla on terveydenhuollon opintoja/kokemusta terveydenhuollon tehtävistä tai farmasian opintoja/kokemusta apteekkityöstä

Hyödyksi on myös, jos

• kykenet hahmottamaan kokonaisuuksia sekä soveltamaan kirjallisia ohjeita käytännön tekemiseen

• osaat toimia rakentavasti ja aktiivisesti työyhteisössä
• sinulla on aiempaa kokemusta sekä onnistumisia asiakaspalvelusta
• sinulla on hyvät yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot sekä viestintätaidot
• sinulla on osaamista tekoälyn hyödyntämisestä

Me Kelassa kehitämme henkilöstökokemustamme jatkuvasti. Panostamme itse- ja yhteisöohjautuvaan työhön ja arvostamme henkilöstöämme. Teemme työtä monipaikkaisesti, mutta rakennamme myös yhteisöllisyyttä. Kela on perheystävällinen työpaikka (Väestöliiton myöntämä tunnus 2021 ja 2024).

Kelan esihenkilöt työskentelevät valmentavalla otteella, joten esihenkilö on tukenasi työn arjessa ja auttaa sinua onnistumaan tehtävässäsi. Sinua on tukemassa myös tiimin kollegat. Huolehdimme, että saat hyvän perehdytyksen työhösi.

Kelassa työskentelee monenlaisia ihmisiä, ja meillä jokainen saa olla oma itsensä. Panostamme yhdenvertaisuuteen ja tasa-arvoon. Valitsemme tehtäviin ne henkilöt, joiden osaaminen ja kokemus vastaavat parhaiten haussa olevan työtehtävän vaatimuksia. Tervetuloa joukkoomme sellaisena kuin olet!

Kiinnostuitko? Lähetä meille hakemus, niin katsotaan, voisimmeko tarjota sinulle mielekkään työn ja seuraavan askeleen urapolullasi. Hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 29.10.2025. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi. Tehtävässä sovelletaan koeaikaa.

Lisätietoja tehtävästä antaa Riikka Mulari, etunimi.sukunimi@kela.fi.

Turvallisuusselvitys: Henkilöstömme, asiakkaidemme ja käsittelemämme tiedon turvaaminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Siksi teetämme valitusta hakijasta turvallisuusselvityksen. Voit lukea aiheesta lisää osoitteessa www.supo.fi.