Ladataan...

Palveluasiantuntijoita

Julkaisupäivä: 16.2.2021

Sijainti: Helsinki, FI Vantaa, FI Espoo, FI

Yritys: Kela

Viihdytkö työssä, jossa saat kohdata erilaisia ihmisiä? Innostaako sinua tavoitteellinen tekeminen, jossa onnistumisia haetaan yhdessä osaavan palveluryhmän kanssa? Voisit olla etsimämme henkilö! Tule Kelaan tekemään merkityksellistä työtä.

 

Haemme pääkaupunkiseudun asiakaspalveluyksikköön palveluasiantuntijoita vakinaisiin ja määräaikaisiin tehtäviin. Määräaikaiset tehtävät ovat 6 - 12 kk mittaisia. Ensisijainen työpaikkasi on joku Helsingin, Espoon tai Vantaan palvelupisteistämme, mutta tarvittaessa työskentelet missä tahansa alueemme palvelupisteessä. Työhösi kuuluu asiakkaiden elämäntilanteen mukainen palveluneuvonta puhelimessa ja välittömässä asiakaspalvelussa pääpainon ollessa puhelinpalvelussa. Neuvot ja ohjaat asiakkaita kaikissa Kela-asioissa. Työssäsi varmistat asiakaspalvelun sujuvuuden yhdessä ryhmäsi kanssa. Erinomainen asiakaskokemus on yhteinen tavoitteemme.

 

Saatat olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:

 

-    Sinulla on tehtävään soveltuva ammatillinen tai korkeakoulututkinto.
-    Sinulla on kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja aito halu tehdä asiakaspalvelutyötä.
-    Olet asiakkaillemme Kelan vision mukaisesti ”elämässä mukana, muutoksessa tukena”.
-    Pystyt selviytymään vaativammistakin asiakastilanteista ammatillisesti kuormittamatta itseäsi. 
-    Saat iloa työpäiviisi onnistuneista asiakastilanteista, joissa olet pystynyt toimimaan tilanteen vaatimalla tavalla.
-    Palvelet asiakkaita sujuvasti niin kasvotusten, puhelimitse kuin verkonkin välityksellä.
-    Puhut ja kirjoitat hyvää suomea, ja palvelet asiakkaita sujuvasti myös englanniksi. Muun kielitaidon katsomme eduksi.
-    Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa.
-    Sinulla on hyvät tietotekniset taidot.
-    Olet hyvä ja yhteistyötaitoinen työkaveri.

 

Me tarjoamme sinulle

 

-    osaamistasi vastaavat kehittymismahdollisuudet
-    kattavan työterveyshuollon ja hammashoidon
-    lounasedun
-    koulutusta
-    tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin.

 

Tehtävien palkka on alkaen 2 450 e/kk.

 

Kela voi teettää tehtäviin valituista henkilöistä turvallisuusselvityksen.

 

Kiinnostuitko?

 

Hae tehtävää osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 1.3.2021. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

 

Lisätietoja tehtävistä antaa ryhmäpäällikkö Martta Pukki, p. 040 481 1229.