Ladataan...

Palveluasiantuntijoita

Julkaisupäivä: 11.10.2021

Sijainti: Helsinki, FI Espoo, FI

Yritys: Kela

Onko erinomainen ja yksilöllinen asiakaspalvelu sinulle sydämen asia? Innostaako sinua tavoitteellinen tekeminen, jossa onnistumisia haetaan yhdessä kannustavan tiimin kanssa osaavassa työyhteisössä? Tule uudistuvaan Kelaan tekemään yhteiskunnallisesti merkityksellistä työtä.

 

Haemme Eteläiseen asiakaspalveluyksikköön palveluasiantuntijoita vakinaisiin ja eri pituisiin määräaikaisiin tehtäviin. Työpaikkasi sijaitsee jossain Helsingin tai Espoon palvelupisteistämme. Työhösi kuuluu asiakkaiden elämäntilanteen mukainen palveluneuvonta puhelin- ja palvelupistetyöskentelyssä. Neuvot ja ohjaat asiakkaita kaikissa Kela-asioissa puhelimitse ja kasvokkain. Työssäsi varmistat asiakaspalvelun sujuvuuden yhdessä ryhmäsi kanssa. Erinomainen asiakaskokemus on yhteinen tavoitteemme.

 

Saatat olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:

 

-    Sinulla on tehtävään soveltuva ammatillinen tai korkeakoulututkinto.
-    Sinulla on kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja aito halu tehdä asiakaspalvelutyötä.
-    Omaat aktiivisen ja oma-aloitteisen työotteen ja osaat suunnitella/hallita ajankäyttöäsi.
-    Pystyt selviytymään vaativammistakin asiakastilanteista ammatillisesti kuormittamatta itseäsi. 
-    Saat iloa työpäiviisi onnistuneista asiakastilanteista, joissa olet pystynyt toimimaan tilanteen vaatimalla tavalla.
-    Palvelet asiakkaita sujuvasti niin kasvotusten, puhelimitse kuin sähköisten kanavien välityksellä.
-    Puhut ja kirjoitat hyvää suomea, ja palvelet asiakkaita sujuvasti myös englanniksi. Muun kielitaidon katsomme eduksi.
-    Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa.
-    Sinulla on hyvät tietotekniset taidot.
-    Olet hyvä ja yhteistyötaitoinen työkaveri.

 

Me tarjoamme sinulle

 

-    osaamistasi ja kiinnostustasi vastaavat kehittymismahdollisuudet
-    kattavan työterveyshuollon ja hammashoidon
-    lounasedun
-    koulutusta
-    tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin
-    joustoa työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen.

 

Palkka on alkaen 2 450 e/kk.

 

Kela voi teettää tehtävään valituista henkilöistä turvallisuusselvityksen.

 

Kiinnostuitko?

 

Tutustu Kelaan työnantajana osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi. Hae tehtävää sähköisessä rekrytointijärjestelmässämme viimeistään 24.10.2021. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

 

Lisätietoja tehtävästä antavat ryhmäpäälliköt Johanna Apajalahti, p. 050 526 7173 ja Sanna-Kaisa Koivistoinen, p. 050 342 7568.