Ladataan...

Palvelupäällikkö, Yhteyskeskus Jyväskylä

Julkaisupäivä: 11.10.2021

Sijainti: Jyväskylä, FI

Yritys: Kela

Kelan yhteyskeskus on yli 400 asiakaspalvelun ammattilaisen työyhteisö. Toimimme viidellä eri paikkakunnalla ja hoidamme Kelan puhelinasiakaspalvelua valtakunnallisesti.
Nykyisen palvelupäällikkömme siirtyessä toiseen tehtävään, haemme yhteyskeskuksen Jyväskylän toimipaikkaan palvelupäällikköä vakituiseen työsuhteeseen yhteistyökumppaneiden palvelutiimiin.


Yhteyskeskuksessa hoidetaan valtakunnallista puhelinasiakaspalvelua. Henkilöasiakaspalvelussa neuvomme ja opastamme asiakkaita kokonaisvaltaisesti yksilöllisen elämäntilanteen mukaan. Yhteistyökumppaneille tarjoamme valtakunnallisesti asiakaspalvelua monikanavaisesti puhelimessa, chatissa ja suojatun sähköpostin kautta. 
Palvelupäällikkönä olet 12-14 henkilön puhelinpalvelutiimin lähiesihenkilö ja valmentaja. Vastaat tiimisi työjärjestelyistä, osaamisesta ja sen kehittymisestä, työhyvinvoinnista sekä määrällisten ja laadullisten tavoitteiden toteutumisesta.


Saatat olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:


-  Sinulla on soveltuva korkeakoulututkinto ja olet aidosti kiinnostunut valmentavasta esimiestyöstä.
-  Työskentelyotteesi on innostava, myönteinen ja valmentava.
-   Omaksut nopeasti uusia asioita ja sitoudut yhteisiin tavoitteisiin.
-   Olet kehittämismyönteinen ja kykenet tavoitteelliseen työskentelyyn monipaikkaisessa työyhteisössä.
-   Sinulla on hyvät organisointi- ja vuorovaikutustaidot sekä kykyä sopeutua ja reagoida nopeasti muuttuviin tilanteisiin.
-   Näet tehtäväsi merkittävimpänä tavoitteena tiimisi jäsenten kehittymisen ja onnistumisen tehtävässään.
-   Kannustat yksilöllisellä valmennuksella itseohjautuvuuteen ja vastuunottoon.


Arvostamme kokemusta esihenkilönä työskentelystä ja puhelinasiakaspalvelusta sekä lisäksi katsomme eduksi kokemuksen viranomaisyhteistyöstä.

 

Me tarjoamme sinulle:

 

- osaamistasi vastaavat kehittymismahdollisuudet

- kattavan työterveyshuollon ja hammashoidon

- lounasedun

- koulutusta ja hyvän perehdytyksen työhösi

- tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin


Palkka on alkaen 3 257 €/kk.


Valintaprosessiin kuuluu soveltuvuusarvioinnit ennen valintapäätöksien tekemistä.


Tarjoamme mahdollisuuden olla mukana aktiivisessa ja kehittyvässä työyhteisössä sekä yhteiskunnallisen näköalapaikan asiakaspalveluun. 


Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.


Kiinnostuitko?


Lue lisää Kelasta työnantajana osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi ja hae tehtävää rekrytointijärjestelmässä 25.10.2021 mennessä. Liitä mukaan hakemuskirje sekä ansioluettelosi. Onnistuneesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi.
Lisätietoja antaa ryhmäpäällikkö Hanna Riipi, puh. 050 551 6834 ma 18.10.2021 klo 15-16 ja  ma 25.10.2021 klo 9-10. 
Ensimmäinen haastattelukierros tehdään mahdollisesti videohaastatteluna. Kutsu haastatteluun lähetetään sähköpostitse. Voimme tehdä haastatteluita jo hakuaikana.