Ladataan...

Palveluasiantuntija, Itäinen asiakaspalveluyksikkö, Mikkeli

Julkaisupäivä: 8.6.2021

Sijainti: Mikkeli, FI

Yritys: Kela

Oletko asiakaspalveluhenkinen tekijä ja innokas oppija? Löytyykö sinulta rohkeutta ohjata asiakasta tarkoituksenmukaisimpaan palvelukanavaan? Nautitko asiakkaiden auttamisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta?  Hienoa, niin mekin!
 
Haemme Itäiseen asiakaspalveluyksikköömme Mikkelin palvelupisteeseen palveluasiantuntijaa. Aloitus sopimuksen mukaan, mutta toivomme, että voit aloittaa pikaisella aikataululla. Tehtävään voi satunnaisesti kuulua työskentely muissa palveluryhmän palvelupisteissä. 

 

Työskentelet välittömässä asiakaspalvelussa, jossa neuvot ja ohjaat asiakkaita kaikissa Kela-asioissa pääasiassa puhelimessa ja lisäksi palvelupisteessä ja verkossa. Ohjaat asiakkaita myös Kelan eri palvelukanaviin ja opastat niiden käytössä.
 
Saattaisit olla sopiva henkilö tehtävään, jos tunnistat itsesi näistä:
 
-    Sinulla on korkeakoulututkinto tai muu soveltuva koulutus. 
-    Kykenet tavoitteelliseen työhön.
-    Haluat työskennellä asiakaspalvelussa ja sinulla on kokemusta asiakaspalvelusta.
-    Kohtaat mielelläsi erilaisia ihmisiä niin puhelimitse kuin myös kasvokkain.
-    Olet asiakaspalveluhenkinen.
-    Palvelet sujuvasti myös englanniksi
-    Puhut ja kirjoitat hyvää suomea.
-    Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa.
-    Sinulla on hyvät digitaidot ja pystyt käyttämään useita eri tietojärjestelmiä samanaikaisesti.
-    Olet avoin, joustava. positiivinen sekä yhteistyötaitoinen työkaveri

 

 Me tarjoamme sinulle

 

-   perehdytyksen tehtäviin
-   osaavan työyhteisön tuen
-   mielenkiintoisen ja vastuullisen työn sosiaaliturvan ytimessä
-   modernit työvälineet ja viihtyisän työympäristön
-   avoimen ja kehittyvän työyhteisön
-   tukea liikunnan ja kulttuurin harrastamiseen
-   lounasedun
-   kattavat työterveyspalvelut

 

Palveluasiantuntijan palkka on alkaen 2 391 e/kk. 
 
Jos koet, että hyvä asiakaspalvelu on kiinni oikeasta asenteesta ja halusta ratkaista ihmisten ongelmia, tule meille töihin!
 
Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.
 
Kiinnostuitko?

Lisätietoja tehtävästä antaa ryhmäpäällikkö Sari Kokkonen ma-pe klo 13-15, puh. 050 551 6379.
 
Lue lisää Kelasta työnantajana osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi ja hae tehtävää rekrytointijärjestelmässä 21.6.2021 mennessä. Liitä mukaan ansioluettelo ja hakukirje. Kun hakemuksesi on saapunut, lähetämme sinulle sähköpostia.