Etuuskäsittelijä, perhe-etuuksien ratkaisukeskus

Onko sinulle tärkeää saada päivittäisessä työssäsi aikaan jotakin merkityksellistä? Jos ihmisten auttaminen ja heidän arkensa turvaaminen kiinnostaa sinua, tätä mahdollisuutta ei kannata ohittaa.

Haemme määräaikaisia etuuskäsittelijöitä perhe-etuuksien ratkaisukeskukseen ajalle 16.3. – 30.9.2026. Työskentelypaikkakunta on Pietarsaari, Oulu tai Seinäjoki. Kelassa työskennellään monipaikkaisesti ja osa työpäivistä on mahdollista tehdä etänä.

Työ on toimistotyötä, johon kuuluu hakemusten käsittelyn lisäksi yhteydenpitoa asiakkaisiin ja yhteistyökumppaneihin sekä puhelimitse että kirjallisesti. Työstä tekee innostavaa sen yhteiskunnallinen merkitys ja mahdollisuus oppia jatkuvasti uutta esimerkiksi sosiaaliturvalainsäädännöstä.

Tarjoamme sinulle

• mielenkiintoisen ja vastuullisen työn 
• tukea osaamisen kehittämiseen sekä jatkuvaan oppimiseen 
• lounasedun ja työterveyshuollon
• tukea liikunta- ja kulttuuriharrastuksiin 
• palkan, joka on alkaen 2744 e/kk.

 Odotamme, että sinulla on

• vähintään toisen asteen tutkinto ja riittävät korkeakouluopinnot 
• motivaatio kehittyä työssäsi
• rohkeutta ja kykyä työskennellä ja oppia itsenäisesti
• tavoitteellinen ja tuloksellinen työote ja osaamista työskennellä palveluhenkisesti kiireisessäkin työtilanteessa 
• kykyä ymmärtää hyvin kokonaisuuksia ja taitoa soveltaa kirjallisia ohjeita käytännön tekemiseen
• hyvät tiedonhakutaidot sekä vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot
• hyvät asiakaskohtaamisen taidot ja kykenet luontevasti ja rohkeasti palvelemaan asiakkaan puhelimessa myös haastavissa asiakastilanteissa 
• sujuvat suomen kielen suulliset ja kirjallisesti taidot
• valmiudet hoitaa suullisesti ja kirjallisesti asiakaspalvelutilanteita myös ruotsiksi tai englanniksi.

Hyödyksi on myös, jos

• sinulla on kokemusta etuuskäsittely- ja asiakaspalvelutehtävistä tai perhe-etuuksien osaamista
• olet valmis ottamaan haasteita vastaan, mutta et vierasta rutiinityötä 
• pidät itsenäisestä työskentelystä
• sinulla on muuta sujuvaa vieraan kielen osaamista
• tuot työyhteisöön positiivista ja toisen työtä arvostavaa asennetta.

Kelan esihenkilöt työskentelevät valmentavalla otteella, joten esihenkilö on tukenasi työn arjessa ja auttaa sinua onnistumaan tehtävässäsi. 

Kiinnostuitko? Lähetä meille hakemus, niin katsotaan, voisimmeko tarjota sinulle mielekkään työn ja seuraavan askeleen urapolullasi. Hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 28.1.2026. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi. Tehtävässä sovelletaan koeaikaa.

Lisätietoja tehtävästä antavat 16.1.2026 kello 12-15 ja 22.1.2026 kello 10-12: Markku Aho (Pietarsaari), p. 050 557 2338, Kirsi Santtila p.050 552 9766 (Seinäjoki) ja Heli Toivanen, p. 050 511 2657 (Oulu).

Turvallisuusselvitys: Henkilöstömme, asiakkaidemme ja käsittelemämme tiedon turvaaminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Siksi teetämme valitusta hakijasta turvallisuusselvityksen. Voit lukea aiheesta lisää osoitteessa www.supo.fi.