Kesätyö, puhelinpalvelu, Rovaniemi

Onko sinulle tärkeää saada päivittäisessä työssäsi aikaan jotakin merkityksellistä? Jos ihmisten auttaminen ja heidän arkensa turvaaminen kiinnostaa sinua, tätä mahdollisuutta ei kannata ohittaa.
 

Haemme kesätyöntekijöitä asiakaspalveluun Rovaniemelle. Työ alkaa 12.5.2025 ja kestää enintään 12.9.2025 saakka. Työhösi kuuluu asiakkaiden elämäntilanteen huomioiva ohjaus ja neuvonta ensisijaisesti puhelinasiakaspalvelussa. Neuvot asiakkaita heidän kysymyksissään ja ohjaat heitä yksilöllisesti. Käytät asiakkaiden neuvontaan erilaisia tietojärjestelmiä. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa. Työhön voi sisältyä myös asiakaspalvelutehtäviä palvelupisteellä. Mikäli sinulla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä Kelassa, työskentely voi olla mahdollista myös muissa pohjoisen asiakaspalveluyksikön palvelupisteissä.

Kesätyöntekijöiden fiiliksiä viime kesältä:

”Koen, että kesä Kelassa on ollut kaiken kaikkiaan antoisa ja mukava. Sain uusia ystäviä ja kokonaisvaltaisemman ymmärryksen sosiaaliturvajärjestelmästä ja sosiaalilainsäädännön toimeenpanemisesta. Perehdyttäjät ja esihenkilöt olivat mukavia ihmisiä, jotka omaksuivat kesätyöntekijät osaksi työyhteisöä täysvaltaisena ja tasapuolisena jäsenenä.”.
 

Tarjoamme sinulle

• merkityksellisen, vastuullisen ja mielenkiintoisen työn sosiaaliturvan ytimessä
• hyvän perehdytyksen ja mahdollisuuden ammatilliseen kehittymiseen
• kokeneiden ja osaavien työkavereiden tuen
• lounasedun työpäivän lomassa
• joustoa työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen
• viihtyisät työtilat ja ajanmukaiset työvälineet

Voisit olla meille sopiva kesätyöntekijä, jos

• olet tehtävän alkaessa vähintään 18-vuotias
• sinulla korkeakoulututkinto tai opiskelet ammattikorkeakoulussa tai yliopistossa
• sinulla on erinomainen suomen kielen taito
• osaat palvella asiakkaita sujuvasti myös englanniksi
• kykenet itsenäiseen työskentelyyn, ja olet aktiivinen sekä yhteistyökykyinen tiimipelaaja
• sinulla on kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja rohkeutta kohdata erilaisissa elämäntilanteissa olevia ihmisiä
• osaat käyttää useita eri tietojärjestelmiä samanaikaisesti ja
• sinulla on hyvät vuorovaikutus- ja viestintätaidot.

Hyödyksi on myös, jos

• olet itseohjautuva ja haluat kehittyä työssäsi
• sinulle on luonnollista toimia tavoitteellisesti, laadukkaasti ja tehokkaasti vaihtelevissa työtilanteissa
• sinulla on myös muuta kielitaitoa kuten ruotsin ja/tai saamen kielen taito
• hahmotat hyvin kokonaisuuksia, osaat tarvittaessa tehdä nopeita ratkaisuja ja johdat asiakaspalvelutilanteita ammattitaitoisesti.

Kesätyöntekijöiden palkka riippuu aiemmasta työkokemuksesta sekä suoritettujen opintojen laajuudesta. Kesätyöntekijöiden palkka tässä tehtävässä on alkaen 2390 e/kk.

Kelan esihenkilöt työskentelevät valmentavalla otteella, joten esihenkilö on tukenasi työn arjessa ja auttaa sinua onnistumaan tehtävässäsi.

Kelassa työskentelee monenlaisia ihmisiä, ja meillä jokainen saa olla oma itsensä. Panostamme yhdenvertaisuuteen ja tasa-arvoon. Valitsemme tehtäviin ne henkilöt, joiden osaaminen ja kokemus vastaavat parhaiten haussa olevan työtehtävän vaatimuksia. Tervetuloa joukkoomme sellaisena kuin olet!

Kiinnostuitko? Lähetä meille hakemus, niin katsotaan, voisimmeko tarjota sinulle mielekkään kesätyön ja seuraavan askeleen urapolullasi. Hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 18.2.2025. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

Jätäthän hakemuksesi mahdollisimman pian, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana. Toteutamme ensimmäisen haastattelukierroksen videohaastatteluna, ja kutsu videohaastatteluun voidaan lähettää jo hakuaikana sähköpostitse

Hakulomakkeen täyttöön liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä osoitteeseen rekrytointi@kela.fi.

Turvallisuusselvitys: Henkilöstömme, asiakkaidemme ja käsittelemämme tiedon turvaaminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Siksi teetämme valitusta hakijasta turvallisuusselvityksen. Voit lukea aiheesta lisää osoitteessa www.supo.fi.