Palveluasiantuntija, Itäinen asiakaspalveluyksikkö, Savonlinna

Julkaisupäivä: 18.11.2022

Sijainti: Savonlinna, FI

Yritys: Kela - Fpa

Oletko asiakaspalveluhenkinen palvelun ammattilainen ja innokas oppija? Nautitko erilaisten asiakkaiden kohtaamisesta ja auttamisesta sekä erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Löytyykö sinulta rohkeutta ohjata asiakasta tarkoituksenmukaisimpaan palvelukanavaan?

 

Haemme Itäiseen asiakaspalveluyksikköön Savonlinnan palvelupisteelle palveluasiantuntijaa vakituiseen työsuhteeseen 1.1.2023 alkaen. 


Työsi painottuu vahvasti puhelinpalveluun. Työhön kuuluu asiakkaiden elämäntilanteen huomioiva palveluneuvonta puhelimessa ja tarvittaessa palvelupisteen välittömässä asiakaspalvelussa. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa.

 

Saatat olla sopiva henkilö tehtävään, jos
 
-    Sinulla on soveltuva korkeakoulututkinto esim. sosionomi, tradenomi, restonomi tai yhteiskuntatieteiden tutkinto
-    Sinulla on aiempaa työkokemusta vaativista ja nopeatempoisista asiakaspalvelutehtävistä myös puhelimessa
-    Sinulla on reipas ja joustava työskentelyote
-    Sinulla on aito halu tehdä työtä asiakaspalvelussa 
-    Sinulla on hyvä ja selkeä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito
-    Osaat neuvoa asiakkaita myös englanniksi
-    Sinulla on hyvät digitaidot ja pystyt käyttämään useita eri tietojärjestelmiä samanaikaisesti
-    Olet tottunut tavoitteelliseen työskentelyyn  
-    Asiakaspalvelutyö motivoi sinua ja haluat kehittyä siinä

 

Arvostamme haluasi työskennellä asiakaspalvelussa. Kohtaat mielelläsi erilaisia ihmisiä niin puhelimitse kuin myös kasvokkain. Palveluhenkisyytesi säilyy myös kiireisissä tilanteissa. Suhtaudut avoimesti ja joustavasti muutoksiin sekä olet myönteinen ja yhteistyötaitoinen työkaveri.
 

Me tarjoamme sinulle:


-    kattavan perehdytyksen kokeneiden työkavereiden ohjauksessa. 
-    mielenkiintoisen ja vastuullisen työn ja nykyaikaiset työvälineet.
-    lounasetu
-    kattavat työterveyspalvelut
-    polkupyöräetu
-    tukea liikunnan ja kulttuurin harrastamiseen

 

Palkka on alkaen 2 439 e/kk (C1). 
 
Jos haluat auttaa ihmisiä erilaisissa elämäntilanteissa ja koet asiakaspalvelutyön tärkeäksi, tule meille töihin! 

 

Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.
 
Kiinnostuitko?

Lisätietoja tehtävästä antaa pe 25.11.2022 klo 13-15 ryhmäpäällikkö Sari A Kokkonen, puh. 050 551 6379. 

 

Lue lisää Kelasta työnantajana osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi ja hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme 4.12.2022 mennessä. Onnistuneesti perille tulleesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi.