Kundservicespecialist

Är det viktigt för dig att hjälpa människor i ditt arbete? Brinner du för att skapa en utmärkt kundupplevelse? Kundbetjäning är en av FPA:s viktigaste uppgifter. Om du motiveras av ett betydelsefullt arbete med olika slags kunder är det här en chans för dig.

Vi söker en kundservicespecialist till Västra kundserviceenheten för fast anställning.

Uppgiften förutsätter regelbundet arbete vid servicepunkterna både i Karleby och i Jakobstad. Arbetet börjar 1.10.2025 eller enligt överenskommelse.

I ditt arbete möter du kunder i olika livssituationer både ansikte mot ansikte på våra serviceställen och i telefonen. Du ger råd åt kunder i alla FPA:s förmåner och service på finska, svenska och engelska. Du använder informationssökning i olika datasystem för att erbjuda kunden helhetsmässiga råd. Du jobbar målinriktat, kundvänligt och effektivt i alla typer av situationer. 

Vi erbjuder dig

• ett mångsidigt, ansvarsfullt och intressant arbete
• en grundlig introduktion och möjlighet att utveckla din yrkeskompetens i krävande kundserviceuppgifter
• stöd av kunniga och inspirerande arbetskamrater
• möjlighet att delvis jobba på distans
• lön från och med 2652 euro per månad
• lunchförmån och företagshälsovård med möjlighet till tandvård

Vi förväntar oss att du har

• lägre högskoleexamen eller examen på lägsta högre nivå
• utmärkt förmåga att använda finska och svenska i tal och skrift
• goda kunskaper i engelska, så att du också kan betjäna kunder som talar engelska
• god informationssöknings- och digital kompetens samt förmåga att använda flera olika datasystem samtidigt
• vilja och förmåga att skapa utmärkta kundupplevelser
• erfarenhet av kundservice och mod att möta människor som befinner sig i olika livssituationer
• ett målinriktat och kvalitetsinriktat arbetssätt, även när du arbetar under tidspress
• självledarskap och vilja att utvecklas i ditt arbete
• god social kompetens och medarbetarkompetens.

Vi värnar om din arbetshälsa och erbjuder omfattande företagshälsovård samt motions- och kulturförmåner och långa semestrar som hjälper dig att återhämta dig från arbetet.

Här i västra kundservice-enheten utför cirka 130 personer ett viktigt arbete. På FPA bedrivs ledarskap med ett coachande förhållningssätt, vilket innebär att gruppens chef stöttar dig i vardagen och coachar dig för att lyckas i ditt uppdrag

Vi på FPA strävar kontinuerligt efter att förbättra personalupplevelsen. Vi satsar på självledarskap och självstyrande team, och vi värdesätter vår personal. Vi arbetar multilokalt, men vi bygger också gemenskap. FPA är en familjevänlig arbetsplats (Befolkningsförbundets certifikat 2021 och 2024).

På FPA arbetar människor av många olika slag, och hos oss får alla vara sig själva. Vi betonar vikten av likabehandling och jämlikhet. Vi anställer de personer vars kunnande och erfarenhet bäst motsvarar kraven för den aktuella arbetsuppgiften. Du är välkommen till oss precis som du är!

Blev du intresserad? Skicka in din ansökan så ser vi om vi kan erbjuda dig ett meningsfullt jobb och nästa steg på din karriärväg. Ansök arbetet i vårt rekryteringssystem www.fpa.fi/rekrytering senast 18.8.2025. Bifoga ett ansökningsbrev och din meritförteckning. När vi har fått din ansökan får du en bekräftelse per e-post.

Närmare information om arbetet ger gärna Cecilia Hellman-Salmi (tfn. 040 547 9158) eller Jenni Mäki (tfn. 050 477 7065) på onsdag 6.8 kl 13-14 och tisdag 12.8 kl 14-15.

Säkerhetsutredning: Vi lägger stor vikt vid att skydda vår personal, våra kunder och de uppgifter som vi behandlar. Därför låter vi göra en säkerhetsutredning gällande den som väljs. Du kan läsa mer om säkerhetsutredningar på www.supo.fi.