Kundservicespecialist, Vasa

Är det viktigt för dig att hjälpa människor i ditt arbete? Brinner du för att skapa en utmärkt kundupplevelse? Kundbetjäning är en av FPA:s viktigaste uppgifter. Om du motiveras av ett betydelsefullt arbete med olika slags kunder är det här en chans för dig.
 

Vi söker kundservicespecialister till Vasa för tidsbunden anställning till och med 31.12.2025. Arbetet kan påbörjas så snabbt som möjligt enligt avtal.
 

I ditt arbete vägleder du FPA-kunder i olika livssituationer både ansikte mot ansikte på vårt serviceställe och per telefon. Du jobbar huvudsakligen i telefon, och använder informationssökning i olika datasystem för att erbjuda kunden helhetsmässiga råd. Du jobbar målinriktat, kundvänligt och effektivt i alla typer av situationer som en del av ett fungerande arbetsteam.  Du har en viktig roll i mötet mellan kunden och FPA.

Vi erbjuder dig

• ett mångsidigt, ansvarsfullt och intressant arbete
• en grundlig introduktion och möjlighet att utveckla din yrkeskompetens i krävande kundserviceuppgifter
• stöd av kunniga och inspirerande arbetskamrater
• lön från och med 2588 e/mån
• arbetsplats med möjlighet att delvis jobba på distans
• lunchförmån och företagshälsovård där tandvård ingår

Vi förväntar oss att du har

• minst yrkesexamen inom ett område som lämpar sig för befattningen
• utmärkt förmåga att använda finska och svenska i tal och skrift
• goda kunskaper i engelska, så att du också kan betjäna kunder som talar engelska
• god informationssöknings- och digital kompetens samt förmåga att använda flera olika datasystem samtidigt
• vilja och förmåga att skapa utmärkta kundupplevelser
• erfarenhet av kundservice och mod att möta människor som befinner sig i olika livssituationer
• ett målinriktat och kvalitetsinriktat arbetssätt, även när du arbetar under tidspress
• god social kompetens och medarbetarkompetens.

Egenskaper som kan beaktas som fördel om    

• du har självledarskap och vilja att utvecklas i ditt arbete
• du har erfarenhet av krävande och stundvis intensiv kundservice
• du har en god förmåga att uppfatta helheter, kan vid behov fatta snabba beslut och leda kundtjänstsituationer på ett professionellt sätt

Vi värnar om din arbetshälsa och erbjuder omfattande företagshälsovård samt motions- och kulturförmåner och långa semestrar som hjälper dig att återhämta dig från arbetet.

Vi på FPA strävar kontinuerligt efter att förbättra personalupplevelsen. Vi satsar på självledarskap och självstyrande team, och vi värdesätter vår personal. Vi arbetar multilokalt, men vi bygger också gemenskap. År 2021 och 2024 beviljades FPA certifikatet Familjevänlig arbetsplats av Befolkningsförbundet som ett erkännande för att man hos oss kan kombinera arbete och privatliv på ett smidigt sätt.
 

Fpas förpersoner arbetar med en coachande förhållningssätt och chefen är ditt stöd i dagliga arbetet och hjälper dig att lyckas i din uppgift. I Österbottens kundservicegrupp väntar 9 arbetskamrater på att få dig som del av arbetsgemenskapen.

På FPA arbetar människor av många olika slag, och hos oss får alla vara sig själva. Vi betonar vikten av likabehandling och jämlikhet. Vi anställer de personer vars kunnande och erfarenhet bäst motsvarar kraven för den aktuella arbetsuppgiften. Du är välkommen till oss precis som du är!

Blev du intresserad? Skicka in din ansökan så ser vi om vi kan erbjuda dig ett meningsfullt jobb och nästa steg på din karriärväg. Sök arbetet i vårt rekryteringssystem www.fpa.fi/rekrytering senast 2.2.2025. Bifoga ett ansökningsbrev och din meritförteckning. När vi har fått din ansökan får du en bekräftelse per e-post. Vi utför vår första intervju med hjälp av videointervju. Vi kan sända kallelse till videointervjun redan undan ansökningstiden.

Närmare information om arbetet ger gärna gruppchef Eveliina Kallio, tel.nr 040-724 6835, 27.1.2025 & 31.1.2025 kl 13-14.

Säkerhetsutredning: Vi lägger stor vikt vid att skydda vår personal, våra kunder och de uppgifter som vi behandlar. Därför låter vi göra en säkerhetsutredning gällande den som väljs. Du kan läsa mer om säkerhetsutredningar på www.supo.fi.